Verzend- en retourbeleid van Flamingo Vintage

Verzendkosten

Flamingo Vintage biedt flexibele verzendopties met PostNL en DHL en levert bestellingen in Nederland en België. Op basis van je bestelling krijg je bij het afrekenen automatisch de beschikbare verzendmethode(s) en bijbehorende kosten te zien aan de rechterkant van van overzicht.
Er zijn twee types pakketten: een brievenbuspakket voor kleinere hoeveelheden en een regulier pakket voor alles daarboven. Een brievenbuspakket kost €3,95 binnen Nederland en €6,95 naar België. Een regulier pakket kost €5,95 binnen Nederland en €8,95 naar België.

Pakketpunt

Bij reguliere pakketten binnen Nederland krijg je twee opties te zien: DHL afleveradres of DHL pakketpunt. Wanneer je klikt op ‘pakketpunt’ komt er een pop-up scherm waarin je je gewenste pakketpunt kunt kiezen. Vervolgens komt er te staan ‘DHL Parcelshop: *naam door jou gekozen pakketpunt*’. 

Levertijd

Bestellingen worden meestal de volgende werkdag en uiterlijk binnen 2 werkdagen verzonden. Het moment van verzending is wel onderhevig aan overmacht, bijv. door ziekte of afwezigheid. Bij langere tijd van afwezigheid, bijv. door vakantie, dan zal dit op de website en op Instagram worden gemeld. Normaliter wordt het pakket één werkdag na verzending bezorgd op het bezorgadres, maar hierover heeft Flamingo Vintage helaas geen controle. Je kunt je pakket volgen met een track & trace code, welke je binnen 24 uur na verzending ontvangt.

Recycling

De verzendmaterialen zijn bewust gekozen, zodat deze zoveel mogelijk gerecycled kunnen worden. De brievenbusdoos, het papier wat om je kleding zit en het kaartje kunnen allemaal bij het oud papier. Een plastic verzendzak mag bij het plastic afval.

Retourneren

Kijk altijd goed naar de afmetingen van een item en schroom niet om een bericht te sturen als je vragen hebt. Mocht het toch tegenvallen, dan zijn er twee opties om te retourneren: het snelst en makkelijkst via het retourportaal of je mag het zelf regelen.

Retourportaal

Gebruik bij voorkeur het retourportaal, waar je je retour kunt aanmelden en direct een verzendlabel kunt aanmaken. Ga naar: retour.shops-united.nl/flamingovintage en volg de stappen. Indien je meerdere items hebt besteld en daar een deel van terugstuurt, is dat geen probleem.
Het grote voordeel van het retourportaal is dat de retour direct bij Flamingo Vintage in het systeem staat en je krijgt automatisch een track & trace code om je zending te volgen. Na ontvangst en controle van de retour, ontvang je het verschuldigde bedrag met aftrek van de initiële verzendkosten binnen 5 werkdagen op je rekening.

Zelf terugsturen

Indien je de bestelling zelf wilt terugsturen, volg dan onderstaande instructies.

1. Stuur een e-mail naar info@flamingo-vintage.nl waarin je je ordernummer, retouritem(s) en de reden van je retour vermeldt.
2. Je ontvangt een e-mail met het retouradres.
3. Je verpakt de producten die je wilt retourneren het liefst in de originele verzendverpakking of een andere geschikte verpakking.
4. Je verstuurt het pakket naar het adres dat je per e-mail hebt ontvangen. Verzendkosten zijn voor eigen rekening.
5. Zodra de retourzending in ontvangst is genomen, controleert Flamingo Vintage of deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
6. Je ontvangt het verschuldigde bedrag met aftrek van de initiële verzendkosten binnen 5 werkdagen op je rekening.

Voorwaarden

1. De retour wordt binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd aangevraagd via het retourportaal of per e-mail en aangeboden voor verzending naar Flamingo Vintage. 
2. Het product is in originele staat en niet gedragen, beschadigd of vies. Mocht dit wel het geval zijn, dan ontvang je geen restitutie.
3. Het product is goed verpakt, het liefst in de originele verzendverpakking. Dit om beschadigingen onderweg te voorkomen. 
4. Je bent verantwoordelijk tot het item in ontvangst is genomen door Flamingo Vintage, dus het is aan te raden om met een track & trace code te verzenden.